As partes envolvidas neste contrato são:

1. O comprador ou cliente que adquire os produtos.
2. O vendedor, NUTRAHEALTH EUROPE SL (doravante, o VENDEDOR), com CIF B56555527, e endereço de e-mail: inf@nutrabbetter.com.

NUTRAHEALTH EUROPE SL é uma plataforma dedicada à comercialização de suplementos nutricionais, comprometida com a excelência em cada produto oferecido.

Nossos clientes desfrutam dos seguintes serviços em nossa plataforma de e-commerce www.nutrabetter.com:

1. Acesso ao catálogo de produtos.
2. Processo de pagamento seguro.
3. Confirmação de pagamentos e emissão de faturas.

Para qualquer dúvida relacionada a frete, produtos, compras ou formas de pagamento, entre em contato conosco: inf@nutrabbetter.com

Navegue em nosso site para descobrir nossa ampla gama de produtos, organizados por categoria. Ao selecionar os produtos e a quantidade desejada, clique em “Comprar” para adicioná-los ao seu carrinho, localizado no canto superior direito.

Depois de concluir a seleção dos produtos, verifique seu carrinho, onde poderá adicionar mais quantidade ou excluir produtos de acordo com sua preferência. Se ainda não estiver logado, forneça seus dados de envio e selecione a forma de pagamento desejada.

Não deixe de conferir as condições de envio e, caso possua um código de desconto, insira-o no campo correspondente. Conclua sua compra usando nossos métodos de pagamento seguros e aceite os termos e condições e a política de privacidade.

Ao finalizar a compra, você receberá um resumo do seu pedido na tela e também por e-mail.

O prazo de entrega é determinado pela empresa de transporte selecionada. Em condições normais, o envio será feito dentro do prazo indicado no processo de compra. Caso haja um atraso além de nossa responsabilidade, iremos mantê-lo informado. Caso não receba seu pedido a tempo, entre em contato conosco pelo e-mail inf@nutrabbetter.com.

Todos os preços dos nossos produtos estão indicados em euros (€) e incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA). Os portes de envio em todo o território espanhol são gratuitos para encomendas superiores a 30€. Para envios fora de Espanha será cobrado um valor pela gestão do envio do produto.

Qualquer oferta ou promoção será claramente especificada. Em caso de preços anormalmente baixos devido a erros, reservamo-nos o direito de cancelar a compra.

Normalmente prepararemos seu pedido para envio em aproximadamente 24 horas, sujeito à disponibilidade de estoque. Em caso de stock insuficiente iremos informá-lo e procurar uma solução alternativa.

A NUTRAHEALTH EUROPE SL tem a responsabilidade de limitar a situação de produtos defeituosos. Em caso de cumprimento da garantia de devolução do dinheiro, o reembolso ou crédito do valor pago será devolvido ao comprador do produto, descontando em qualquer caso os custos de transporte.

No caso de a encomenda ter sido adulterada (caixa de transporte aberta, partida, vazia ou outra situação que não ofereça a segurança que se poderia legitimamente esperar, tendo em conta todas as circunstâncias e especialmente a sua apresentação, a utilização razoavelmente previsível do mesmo e no momento da colocação à venda), em caso de cumprimento da garantia de devolução do dinheiro, o valor pago será reembolsado ou creditado ao comprador do produto. Os custos desta devolução serão suportados pelo vendedor.

Passos a seguir:

1. Fotografe o produto para que você possa ver quaisquer danos no transporte e/ou danos ao produto.
2. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para nos fornecer todas as informações do produto, através do email inf@nutrabbetter.com.
3. Assim que recebermos o e-mail, entraremos em contato para processar a devolução, informando como proceder.

Para o envio de devolução deverá ser utilizada a mesma caixa de papelão que foi utilizada para receber o produto para garantir que ele esteja bem protegido. Caso esta caixa não esteja disponível, o cliente deverá devolvê-la numa caixa protetora para que o produto chegue em bom estado aos nossos armazéns.

Os produtos devolvidos deverão estar sem uso e nas condições em que foram entregues, ou seja, com todas as suas embalagens, manuais e acessórios originais.

Quaisquer valores pagos pelo(s) item(ns) serão reembolsados.

Em nenhuma circunstância serão devolvidos caso tenham sido abertos.

Uma vez recebido o pedido de exercício do direito de rescisão, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto ou produtos devolvidos. O pedido de devolução deverá ser apresentado no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do momento da recepção. O reembolso será sempre efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente. Os custos de devolução serão suportados pelo vendedor.

Incluir cópia da fatura na caixa de envio, marcando os produtos enviados.

Passos a seguir:

1. Entre em contato com inf@nutrabetter.com para nos fornecer todos os detalhes do produto por e-mail.
2. Prepare o pacote para devolução conforme indicado na seção anterior.
3. Assim que recebermos o e-mail, entraremos em contato para processar a devolução, informando como proceder.

Assim que recebermos os produtos, procederemos à sua análise e posteriormente informaremos se tem ou não direito ao reembolso dos valores pagos pelo(s) produto(s) adquirido(s).

Procederemos ao reembolso do preço de compra assim que verificarmos que o motivo da devolução é correto e não se deve a negligência por parte do comprador.

O processo de devolução será realizado o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo de 5 dias após a data de recepção dos produtos. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento com que foi efetuada a compra, ou seja, caso a compra tenha sido efetuada com cartão de crédito, o valor a devolver será pago no mesmo cartão; Se a compra foi realizada por transferência bancária, o reembolso será feito por transferência bancária

Não serão processadas devoluções de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos ou que tenham sido abertos.

Todos os tamanhos e formatos dos produtos que aparecem no nosso site estão sujeitos a alguma variação devido a alteração na apresentação ou pequenos ajustes na formulação. Pode haver um pequeno atraso entre o recebimento de novos itens e a atualização das informações no site. Por se tratar da mesma referência, não processamos devoluções nestes casos.